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E-learning après la pandémie : un nouveau modèle d’apprentissage ?
Dans cet articles nous allons explorer pourquoi les formations en ligne sont en train de bosculer le marché des formations pour les professionnels.
Community manager chez Wedigitalpro
Le community manager (animateur de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d’intérêts communs (marque, produits, valeurs…), d’animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours…), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet.
Autres intitulés
Le community manager (animateur de communautés web) a pour mission de fédérer les internautes via les plates-formes Internet autour de pôles d’intérêts communs (marque, produits, valeurs…), d’animer et de faire respecter les règles éthiques des communautés. Il définit des contenus pour chaque cible (images, vidéos, articles, jeux concours…), planifie la production, publie et anime les réseaux sociaux et évalue l’efficacité des actions. Il contribue ainsi à développer la présence de la marque sur Internet.
Autres intitulés
- Gestionnaire de communautés Internet
- Animateur de réseaux sociaux
- Animateur/manager de communautés web
Activités principales
Développement de la notoriété de la marque au sein des communautés du web
- Recenser les communautés sur le Web pouvant influer sur le positionnement de la marque (bloggeurs, forums de discussion…).
- Participer à la création des valeurs de la communauté : culture, codes sociaux et langagiers…
- Définir les objectifs de la communauté en accord avec le brand manager : test de produit, information du client (ou de l’utilisateur), promotion de la marque…
- Définir les indicateurs permettant de suivre la « vie » de la communauté (nombre de « posts », qualité des réponses…).
- Planifier et suivre les actions de recrutement de membres en ligne (partenariats, parrainage, campagne d’e-mailing…) en lien avec le marketing.
Renforcement de la cohésion de la communauté
- Animer les différents comptes de l’entreprise en respectant la spécificité de chacun d’entre eux (corporate, professionnel, communautaire, marchand…).
- Rédiger ou relayer des contenus permettant le développement de la visibilité de la marque et des ventes.
- Faire des membres déjà existants un relais d’information au sein de la communauté (recrutement et fidélisation d’influenceurs).
- Lancer des sujets permettant de susciter le débat ou le partage d’expériences, de pratiques entre les internautes/consommateurs.
- Veiller à la qualité des réponses, y compris des critiques apportées à la marque ou au produit afin d’être en mesure de les exploiter et de relancer la discussion.
- Faire respecter les règles éthiques de la communauté (netétiquette) via une action de modération sur le contenu produit par l’internaute : exclusion des propos, photos, ou vidéos à caractères raciste, pornographique, insultant…
- Renforcer et optimiser les interactions entre les communautés.
- Gérer l’historique et l’archivage des données contenues sur le site (sujets abordés, informations et documents transmis par l’entreprise ou les internautes…)
- Rechercher de nouveaux médias sociaux permettant d’étendre l’influence de la communauté.
- Assurer la fidélisation des internautes via des évènements on line (newsletter, jeux concours…)
- Mettre en œuvre des opérations off line afin de réunir physiquement la communauté et ses leaders (bloggeurs influents, membres « VIP »…)
- Participer à la communication de crise en cas de bad buzz.
Evaluation et suivi des actions de marketing
- Analyser le buzz marketing et suivre l’image de la marque sur les différents supports on-line (analyse d’images, de contenu…)
- Suivre l’audience des différents supports de la communauté en lien avec le traffic manager.
- Effectuer un reporting des actions de communication engagées sur ce mode de relation au consommateur.
Développement technique et fonctionnel de la plateforme
- Signaler les bugs des fonctionnalités du site et veiller à la disponibilité de la plateforme.
- Coordonner, avec les équipes techniques, les améliorations à apporter à la plateforme du site Internet.
Activités éventuelles
- Piloter les développements numériques.
- Analyser les données et le trafic avec des outils de webanalytics afin d’optimiser le référencement
- Réaliser des campagnes de référencement payantes.
- Gérer le site Internet et assurer le webmastering du site (actualisations, mises à jour…).
Compétences requises
Compétences techniques
- Excellente connaissance du sujet qui anime la communauté : environnement socioculturel des membres (langage, codes « sociaux »), acteurs clefs (personnalités influentes, bloggeurs reconnus…), plateformes de discussion…
- Maîtrise des nouveaux médias de communication : médias communautaires (Dailymotion, Youtube…), réseaux sociaux professionnels ou non (Viadeo, Facebook, Twitter…), blogs, forums… ainsi que les outils de gestion des réseaux sociaux (Hootsuite, CoTweet, TweetDeck, Seesmic, etc.)
- Maîtrise des outils de veille et de mesure de l’e-réputation : métamoteurs sociaux, moteurs de blogs, moteurs d’actualités, suivi et recherche de commentaires, moteurs de forums moteurs de microblogging, agrégateurs , moteurs de recherche de personnes…
- Maîtrise des techniques de veille et de recherche permettant de fournir de l’information, de susciter le débat et d’analyser les retours (techniques d’enquêtes qualitatives, sémiotiques…) et des outils associés (Alerti, Google Alertes / Reader, Pickanews, Twitter, etc.)
- Capacité à créer des partenariats et des évènements on line (ou off line) permettant de fédérer la communauté
- Connaissance des logiciels de production de contenu web : logiciel de retouches photos et de graphisme (Photoshop…), CMS (content management system)…
- Bonne pratique des outils de mesure d’audience ou de statistiques permettant de suivre la notoriété d’une marque sur les différents supports de discussion (Xiti, Adwords, Google Analytics, Omniture…)
- Bonne culture générale des leviers de recrutement d’internautes et plus largement de webmarketing (affiliation, partenariats, référencement naturel et payant…)
- La maîtrise de l’anglais est fréquemment demandée
Aptitudes professionnelles
- Curiosité et goût pour l’investigation, car le community manager a un double rôle : trouver des sujets innovants pour dynamiser la communauté et faire participer les membres
- Diplomatie et écoute, car il joue un rôle à la fois d’animateur et de modérateur au sein de la communauté
- Capacité rédactionnelle et sens de communication, car la partie rédactionnelle occupe une place importante dans son activité quotidienne
- Goût du contact, car il est en permanence sollicité, soit en interne, soit en externe, par les internautes pour expliquer la pertinence du community management, la marque (ou le produit) ou répondre à leurs questions
- Capacité d’adaptation et bonne expression orale, car il est en contact avec des interlocuteurs variés au sein de l’entreprise : direction technique pour participer aux évolutions techniques de la plateforme, direction marketing pour analyser le buzz de la marque sur le Web…
- Capacités d’analyse et de synthèse car le community manager doit pouvoir effectuer des reportings auprès de ses différents interlocuteurs au sein de l’entreprise
- Force de proposition pour faire évoluer le contenu (rubriques, thématiques, visuels…), les objectifs (mesure d’audience, publicité on line…) et la plateforme technique en elle-même (ergonomie, fonctionnalités…)
- Créativité et réactivité, car il doit savoir repérer les membres actifs de la communauté et valoriser contributeurs et prescripteurs. En tant que médiateur entre les internautes membres de la communauté et les différents managers de l’entreprise, il relaie les contributions, critiques, avis, idées et suggestions des membres et joue un rôle de modérateur.
Le profil
Diplômes requis
- Diplômes universitaires de niveau Bac +3 à Bac +5 en sciences humaines (lettres, arts, histoire, sociologie…) complétés par une spécialisation dans la communication on line ou par un Master spécialisé en community management
- Formation supérieure de type IEP ou écoles de commerce généralistes, complétée par une spécialisation en marketing ou dans la communication on line
- Écoles spécialisées en communication, marketing, relations publiques ou dans le journalisme
Urbaniste – Architecte fonctionnel du système d’information Chez WedigitalPro
L‘urbaniste ou architecte fonctionnel conçoit, et garantit l’évolution et la cohérence, de l’ensemble du système d’information d’une entreprise dans le respect de ses objectifs et de ses contraintes externes et internes. Il définit les règles d’urbanisation et veille à leur application. Il travaille en relation étroite avec l’architecte technique.
Activités principales
Conception, mise à jour et évolution du système d’information
- Construire, mettre à jour et faire évoluer la cartographie du système d’information de l’entreprise.
- Faire l’inventaire des fonctions informatiques existantes (applications et référentiels de données) et des flux d’informations.
- Identifier et modéliser les activités, les processus et les services à rendre.
- Définir un plan d’urbanisation cible.
- Proposer des scénarios d’évolution et de simplification du système d’information.
Garantie de la cohérence du système d’information
- Evaluer la pertinence et la cohérence des projets par rapport à l’architecture cible et aux systèmes existants.
- Mettre en évidence si nécessaire la complexité du S.I et les systèmes non-rationnels (flux multiples, redondances de données).
- Définir des cibles d’architecture fonctionnelle, applicative et technique.
- S’assurer que tous les projets d’évolution informatique sont alignés avec l’architecture cible.
- Participer à l’amélioration ou à la création de nouvelles applications ou services en appliquant les principes d’urbanisation retenus.
- S’assurer de l’alignement entre les besoins et les solutions proposées.
- Mettre à jour les référentiels documentaires.
Conseil et aide à la décision
- Informer les différents acteurs du système d’information (direction informatique, MOA (maitrise d’ouvrage applicatif) et directions métiers) et la direction générale des évolutions technologiques.
- Participer aux études de remplacement suppression d’applications existantes.
Participation aux règles de gouvernance du système d’information
- Déterminer pour chaque domaine fonctionnel les outils les plus adaptés et accompagner leur mise en place et leurs évolutions.
- Mettre en place un processus de gouvernance d’architecture afin de s’assurer que les solutions implémentées sont conformes au système d’information cible.
- Superviser les développements effectués par les fournisseurs, notamment sur les interfaces entre applications.
Veille technologique
- Analyser les développements technologiques les plus récents.
- Rechercher des solutions innovantes pour l’intégration de nouvelles applications ou la création de nouvelles solutions.
Activités éventuelles
Compétences techniques
- Bonne connaissance de la stratégie de l’entreprise, de son organisation, de ses métiers et des enjeux
- Bonne connaissance du système d’information global, de la gouvernance du S.I.
- Excellentes connaissances des principes d’urbanisation du S.I.
- Connaissance des méthodes de modélisation des organisations et des processus
- Pratique de la mise en œuvre de référentiels méthodologiques
- Connaissance d’outils de modélisation (UML …)
- Connaissance des méthodologies de cartographie
- Connaissance de méthodologies de frameworks d’architecture
- Bonnes connaissances en matière de sécurité et de droit informatique
- Maîtrise des outils bureautiques et de PMO (Project management office)
- Connaissance éventuelle d’ERP (Enterprise Resource Planning ou progiciels intégrés), de CRM (Customer Relationship Management ou gestion de la relation client) ou d’outils de BI (Business Intelligence)
- La maîtrise de l’anglais est nécessaire pour la veille technologique. Les ressources documentaires sont généralement en anglais.
Aptitudes professionnelles
- Sens de la confidentialité et éthique car l’urbaniste S.I. a accès à des informations stratégiques pour l’entreprise
- Qualités relationnelles et diplomatie, car l’urbaniste est en relation avec la direction informatique, les directeurs des différents métiers, la maîtrise d’ouvrage, la maîtrise d’œuvre et la sécurité (RSSI)
- Qualités rédactionnelles pour rédiger les cartographies, les processus, les documents d’architecture
- Esprit de synthèse et capacité à prioriser les problématiques de manière à avoir une vision globale du système d’information de l’entreprise et de la cible à atteindre
- Analyse, car il doit pouvoir comprendre les différentes interactions entre les divers systèmes informatiques de l’entreprise
Diplômes requis
- Formation de niveau Bac +5 (master) spécialisée en informatique et/ou télécoms, sécurité des systèmes informatiques…
- École d’ingénieurs (informatique, télécoms, généralistes…)
Le meilleur moyen pour optimiser votre budget Marketing
Marketing externalisé : maitrise du budget, et expertise de pointe
Avez-vous un collaborateur qui veille sur la rentabilité de vos produits ?
Ses responsabilités
- Gérer le cycle de vie du produit, du plan stratégique aux activités opérationnelles
- Spécifier les besoins actuels et futures du marché
- Piloter les équipes de développement (technique et marketing) pour répondre au besoin du marché et au positionnement du produit
- Concevoir et exécuter le plan du lancement du produit, en s’appuyant sur les différents département
- Analyser les partenariats potentiels
- Analyser la rentabilité du produit (cout/ revenu) en pilotant le compte d’exploitation.
Sa qualification
- Expérience dans le marketing logiciel/ gestion des produits
- Connaissance de la technologie
- Diplôme en ingénierie ou en informatique
Ses meilleurs pratiques dans le digital et le système d’information
N’hésitez pas à nous rejoindre si vous êtes ou vous voulez être un chef de produit
Qu’est-ce qu’un Web designer chez WedigitalPro?
Synthèse du métier du web designer
Ses Responsabilités
- Rencontre les clients pour identifier leurs besoins et rester en contact régulier avec eux tout le long du projet.
- Rédige des spécifications détaillées.
- Conçoit des exemples de mise en page incluant la police des caractères et les couleurs
- Conçoit les graphiques, les animations et retouche les images
- Enregistre le nom du domaine et gère l’hébergement du site web
- Présente l’idée de conception initiale au client
- Code en utilisant les différents langage de programmation
- Travaille avec les différents outils de management de contenu
- Optimise la recherche sur les moteurs de recherche
- Se concerte avec les juriste pour inclure les contraintes juridiques tel que l’accessibilité, les limites de la liberté d’expression et la protection de la vie privée.
- Conçoit l’identité visuelle du site, et construit une bibliothèque graphique en ligne avec la charte graphique de la marque et le besoin client
- Relit et vérifie le contenu et le met à jour.
- Travaille avec les autres intervenants sur le site, les web développer et les infographistes
- Teste le site web pour s’assurer du son bon fonctionnement
- Livre la version finale du site au client
- Assure le support et l’après-vente du site web
- Forme l’équipe du client à utiliser et administrer le site web.
- Se met toujours au courant des dernières tendances en matière de conception web
- Se forme de manière continue sur les logiciels et les technologies les plus récentes
N’hésitez à nous rejoindre si vous êtes ou voulez être un Web Designer.
Êtes-vous fait pour travailler dans une startup ?
Entretien d’embauche à distance, est-ce une pratique adoptée au Maroc ?
- Prise d’appel dans des endroits bruyants
- Utilisation de modem 3G pour internet
- Utilisation du mobile
- Outils (écran, caméra, micro..) non disponibles avant le début de l’entretien
- …