Depuis 2019, l’humanité fait face à un nouveau Coronavirus, bien plus complexe que ses prédécesseurs, avec un taux de propagation, presque le double de celui de la grippe normale. 

La crise sanitaire causée par le Covid-19 a influencé le monde entier, le Maroc a son tour n’a pas pu échapper à cette crise et a subi de lourdes conséquences tant au niveau sanitaire qu’au niveau économique. Devant cette situation alarmante, les autorités publiques marocaines ont fourni des efforts énormes afin que les conséquences soient moins graves.

L’instauration du confinement en mars 2019 par les autorités a contraint de nombreuses entreprises à expérimenter le télétravail comme solution temporaire afin d’inciter les Marocains à rester chez eux. 

D’une crise sanitaire, la pandémie de la COVID-19 a évolué vers une crise économique et une crise de l’emploi. Le confinement et les mesures barrières mis en place se sont traduits essentiellement par des arrêts temporaires ou définitifs d’activité, une baisse des ventes et du chiffre d’affaires dans la quasi-totalité des secteurs. Les TPE- PME ont été les plus impactées alors qu’elles concentrent un nombre significatif d’emplois. Mr Mossaddeq Jamal, Membre de la fédération marocaine des TPE-PME et Co-fondateur de Menosys nous en parle.

1-Tout d’abord, Mr Mossaddeq, Quel constat faites-vous concernant la situation technologique (numérique) des TPE-PME marocaines ? sont-elles suffisamment équipées pour répondre aux besoins grandissants de clients connectés ?

La numérisation des entreprises est devenue un véritable enjeu de productivité et de compétitivité. En effet, les habitudes des clients, qu’ils soient particuliers ou professionnels, évoluent au fil des années et les entreprises se doivent de s’adapter aux nouvelles exigences du marché. Hors à l’heure actuelle, beaucoup d’entreprises marocaines, notamment les petites structures n’ont pas encore entamé le virage de la transformation numérique et elles accusent un retard significatif en la matière. Des facteurs récurrents peuvent être mis en avant pour expliquer ce retard :

• Investissements couteux
• Réorganisation interne
• changement des outils de production
• formation des équipes,
• Etc.

2-Compte tenu de la pandémie du Covid-19 et des restrictions sanitaires, avez-vous remarqué un changement de comportement auprès des dirigeants des TPE-PME pour essayer de compenser le manque d’activité en période de crise (recours aux e-commerce- click and collect, réseaux sociaux,  paiement en ligne etc…) ?

Pendant la crise sanitaire Les entreprises les plus en avance en termes de transformation numérique ont déployé des outils digitaux dans la gestion de leurs activités et de leur production. Elles ont aussi  développé des méthodes de travail innovantes pour s’adapter avec la situation sanitaire. Tandis que les entreprises sous-digitalisées ou non digitalisée ont été prises au dépourvu et elles ont terriblement souffert de la crise.

Face à cette situation on a assisté à un « sprint » digital et une prise de conscience sans précèdent de la part des dirigeants quant à la nécessité de la transformation digitale.

Plusieurs projets de développement de sites e-commerce ont vu le jour, une présence massive sur les réseaux sociaux pour acquérir des nouveaux clients et des actions de communication mise en place avec des nouvelles identités visuelles.

3- Pensez-vous que Ces changements sont ponctuels (suite la crise sanitaire) ou vont perdurer dans le temps ?

Personnellement, je pense que la crise du covid est une opportunité et un formidable déclic pour entamer une remise en question de notre rapport au travail, au business et à la société d’une manière générale.

Tous les changements qui ont été déclenchés suite à la crise sanitaire perdureront et feront partie du monde de demain. Les acteurs économiques qui ont pris conscience de la nécessité du digital déploieront les moyens qu’il faut pour opérer un changement culturel au sein de leurs structures respectives.

4-Quels sont selon vous les principaux défis/obstacles que rencontrent les TPE_PME Marocaines au cours de leur transformation digitale ?

Quand on aborde la question de la transformation digitale avec les patrons de petites et moyennes  entreprises on se rend compte qu’il y a plusieurs freins qui font que ces dernières prennent du retard dans leur mutation numérique :

• L’absence de stratégie de transformation avec un focus sur les outils (site internet, plateforme, CRM; etc.)
• Manque de ressources compétentes en interne
• Manque de budget
• Résistance culturelle de la part des dirigeants

5-En tant que membre fondateur de la confédération Marocaine des TPE -PME , quels actions entreprenez-vous sur le terrain pour accompagner ces entreprises dans leur transformation digitale  ?

Pour participer à cette dynamique de changement et de transformation nous mettons en place deux types d’accompagnement :

• Un accompagnement-action qui consiste à orienter les entreprises vers des dispositifs de financement et les mettre en relation avec des prestataires de services experts en la matière.
• Des formations-sensibilisations : des sessions de formations et des rencontre autour de la problématique de la transformation digitale.

6 -En quoi les acteurs publics et privés peuvent vous aider à remplir cette mission (ressources financières, formation personnel, logiciels et solutions digitales etc…)? 

Il s’agit d’un grand chantier qui a besoin d’être porté par l’ensembles des acteurs publics et privés. On a besoin d’un réseau de partenaires engagés auprès  des TPE et PME marocaines (ministère, chambre de commerce, banque, fournisseurs de logiciel, associations professionnelles, universités, etc.). l’objectif étant de motiver ces entreprises et les accompagner dans leur projet de transformation avec des conseils, des financements, des témoignages, etc.