La digitalisation des PMEs au Maroc est un sujet prioritaire

Peu d’études existent sur le rapport, des PMEs marocaines, à internet . Mais il est évident que ces dernières années l’utilisation efficace du web est dans le Top de leurs priorités.

Les DSI des PMEs au Maroc sont convaincus que l’utilisation efficace des outils web et, dans la majorité des cas, le fait de les connecter ensemble, sont des moyens, qui permettent d’optimiser les couts, exposer, améliorer, perfectionner et étendre les processus métier et l’information aux clients, fournisseurs, partenaires et employés.

Les PMES doivent résister à le tentation d’attendre que la technologie du Web devienne parfaite et se stabilise ( le web est en perpétuel transformation). Plusieurs solutions web peuvent améliorer la façon dont les PMEs marocaines gèrent leur Business.

S’il fallait établir une priorité sur les sujet à traiter par les DSI , elle sera celle-ci dessous :

Tirer parti de l’e-commerce

Après l’implémentation d’une solution de gestion d’émail, la présence sur le web est l’un des premiers projets à engager pour tirer profit d’internet. Cependant il ne suffit pas de créer un site web. Beaucoup de PME en dispose sans pouvoir atteindre les objectifs qu’elles se sont fixés. 

Les PMEs doivent prioriser la mesure et l’optimisation de l’efficacité de leurs sites web, et s’assurer que la gestion de l’infrastructure qui les héberge est optimale.  Il faut analyser la conception du site, et se doter des outils de mesure de l’atteinte des objectifs fixés et améliorer le respect des engagements. 

Pendant des années le déploiement des fonctionnalités web signifiait la construction d’une solution spécifique et la création d’une infrastructure onéreuse, ce qui excluait de fait les PMEs. Alors que maintenant  des solutions packagées existent , ainsi que des offres d’hébergement, sans parler des solutions complètement dans le cloud  SAAS et IAAS respectivement pour les solutions dans le cloud  et pour l’infrastructure dans le cloud.  De fait les 2 obstacles n’y sont plus.

Les web services proposent une piste, que les PME peuvent creuser pour rendre leur Business processus disponible et interconnectables sans couture. Ce genre de concept est rarement investigué par les PMEs marocaines.

Et pourtant l’utilisation des web services ne manque pas d’avantages. elle augmente l’agilité, et rend l’intégration plus rapide et moins couteuse , ce qui permet aussi de se concentrer sur le métier et non sur les problématiques techniques. 

La première étape avant de lancer dans un tel projet, est de comprendre ce que sont les services web, pourquoi ils sont essentiels et comment ils peuvent être déployés. 

Pour tirer profit de la puissance du web, les PMEs  doivent adopter les possibilités de la gestion des processus métier de bout en bout ( BPM) pour créer un processus métier qui peut s’appuyer ,sans couture, sur des applications internes et externes à l’entreprise. Le s editeurs des ERP offrent tous les fonctionnalités BPM, ce qui rend les possibilités de l’intégration des Web services plus accessibles aux PMEs. 

Les PMEs évaluent de plus en plus les avantages des fournisseurs des services métiers qui promettent de délivrer des applications à la demande. La flexibilité du modèle cloud séduisent de plus en plus les décideurs des PMEs. Les applications CRM et SRM respectivement gestion des client et des fournisseurs, sont les premières dans ce domaine.

La fait de ne plus avoir à payer le cout initial de mise en œuvre, libère les décideur du casse-tête  d’aller chercher l’accord du financier pour mobiliser des sommes importantes (Capex). Les décideurs sont de plus en plus réceptifs au discours de flexibilité (Opex) et de payer à la consommation « pay as you go », ce qui est le cœur du business modèle du cloud.

Malgré que l’orientation vers les solutions Web est un passage obligé pour avoir une communication ouverte, les PMEs oublient souvent de prendre en compte les impacts sur le réseau et  les serveurs des applications basées sur les web services avant de le déployer. Ces omissions causent des performances médiocres et des couts inattendus  (tel que des serveurs supplémentaires et l’ augmentation du débit).