Qu’est-ce que l’IPBX ?

Un IPBX est un système de téléphonie complet qui permet d’acheminer et recevoir les appels téléphoniques à travers les réseaux de données IP . Toutes les conversations sont envoyées sous forme de paquets de données sur le réseau , ce qui permet de disposer des fonctions de communication avancées , et fournit également un degré important d’évolutivité et de robustesse. Il est très facile de mettre à niveau fréquemment les fonctionnalités avancées voix et données de la communication d’entreprise, sans perturber l’infrastructure de communication externe et les opérations en cours. L’entreprise peut même garder ses numéros de téléphone ordinaires. De cette façon , le IPBX commute les appels locaux sur le réseau de données à l’intérieur de l’entreprise et permet à tous les utilisateurs de partager les mêmes lignes téléphoniques externes.

Comment cela fonctionne ?

Les systèmes IPBX fonctionnent de la même manière que leurs homologues traditionnels , mais avec moins de matériels et moins de câbles … ils utilisent l’Internet au lieu de lignes téléphoniques filaires, pour envoyer des appels téléphoniques en tant que données. En se basant sur la technologie Internet , les systèmes IPBX offrent des fonctionnalités standard aux entreprises, ce qui représente des avancées majeures par rapport à la téléphonie traditionnelle. Messagerie vocale , fax, messagerie unifiée , téléconférence , des fonctionnalité de centre d’appels , joignabilité en nomadisme et d’autres possibilités qui peuvent être facilement mises en place et utilisées par un IPBX.

Le système IPBX, par rapport au système PBX traditionnel , permet d’acheminer les appels vers différents types d’ extensions tout en offrant la même expérience pour les appelants . Par exemple , un système basé sur la VoIP peut être exécuté par les téléphones IP , qui ressemblent à des combinés filaires traditionnels , mais aussi par des softphones installés sur un ordinateur ou sur un smartphone. Les appels dans ce cas peuvent être traités et enregistrés. Les extensions internes acheminent les appels vers chaque type d’ emplacement tout en offrant la même expérience pour des utilisateurs finaux différents.

Les avantages du IPBX

Les entreprises émergentes veulent être plus compétitives que leurs concurrentes, tout en poursuivant l’excellence . Ils veulent généralement se concentrer davantage sur leur cœur de métier plutôt que l’infrastructure. Pour y parvenir, il est nécessaire que les dernières technologies de pointe soient mises en œuvre de manière à accroître les capacités de l’entreprise , sans frais d’investissement élevés . Le système IPBX permet de répondre à ces enjeux.

Les systèmes IP permettent également aux utilisateurs de transférer des extensions à des endroits hors des locaux de l’entreprise comme les téléphones à domicile , les téléphones mobiles et les ordinateurs . il suffit d’une connexion Internet et un mot de passe pour offrir aux télétravailleurs le même accès que les employés qui sont à l’intérieur de l’entreprise.

Les systèmes IPBX peuvent changer la façon dont les entreprises fonctionnent en fournissant un accès illimité aux systèmes de télécommunications partout dans le monde. Les clients vivent une expérience transparente lors de l’appel, et les employés ont la flexibilité que le monde numérique exige. Dans l’ensemble, les dépenses en amont pour mettre en œuvre un IPBX sont beaucoup moins que les systèmes câblés traditionnels parce que les systèmes nécessitent généralement beaucoup moins de matériel. Les systèmes IPBX offrent également des fonctionnalités telles que l’appel en attente, appel à trois voies, identification de l’appelant et d’autres en standard.

Les systèmes IPBX étendent la capacité d’économie de la fonctionnalité PBX d’origine en profitant de l’évolutivité de la communication VoIP. Alors que le monde devient plus globale, les employés ont besoin d’un accès illimité à des options de télécommunications où qu’ils se trouvent. Les systèmes IPBX répondent à cet enjeux en offrant, des systèmes de communication entièrement fonctionnels basés sur Internet qui offrent une expérience agréable pour le client, peu importe où se trouve l’ interlocuteur.